Termini e Condizioni

1. Servizi forniti

• •Coaching individuale di Matematica e Fisica per il Diploma Programme IB, l’IGCSE e la relativa preparazione.
• •I Servizi possono includere lezioni online, sessioni diagnostiche e di strategia, materiali di esercitazione, dashboard di studio, risorse assistite dall’IA e report scritti sui progressi.
• •Ogni sessione è erogata online ed è registrata (vedi Sezione 5).
• •I Servizi possono essere affinati nel tempo; l’impegno di fondo — un metodo settimanale documentato erogato personalmente da Renzo Diaz — non cambia senza preavviso alle famiglie iscritte.

2. Candidatura e accettazione

• •L’ammissione è selettiva. Ogni trimestre si accetta un numero limitato di studenti, affinché ogni percorso riceva l’attenzione necessaria.
• •Candidandoti accetti di fornire informazioni accurate sulla situazione accademica dello studente.
• •Un posto è confermato solo dopo la firma del Contratto con il Cliente (che incorpora questi Termini e l’Informativa sulla Privacy) e la ricezione del primo pagamento.

3. Compensi, calendario e cancellazioni

• •Non esiste un prezzo pubblico fisso. Il compenso è stabilito al colloquio conoscitivo, calcolato in base al livello dello studente, alla cadenza settimanale concordata e alla durata dell’impegno. Il metodo di calcolo e l’importo esatto sono comunicati per iscritto prima dell’iscrizione.
• •La candidatura e i due colloqui conoscitivi sono gratuiti.
• •Il pagamento avviene in anticipo secondo il piano concordato. Il persistente mancato pagamento può comportare la sospensione dei Servizi.
• •Le sessioni sono programmate in anticipo.
• •Per spostare una sessione è richiesto un preavviso di almeno 72 ore.
• •Una sessione mancata senza preavviso è persa e non viene rimborsata né recuperata, salvo una reale emergenza a discrezione di Renzo Diaz.
• •Trascorso il periodo di recesso di 14 giorni, e poiché i posti sono limitati e riservati, i compensi non sono rimborsabili.
• •In casi eccezionali (malattia grave, emergenza familiare) può essere valutato un adeguamento a discrezione di Renzo Diaz.

4. Diritto di recesso

• •Ai sensi del diritto italiano ed europeo dei consumatori (art. 52 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005) puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo.
• •Per recedere, invia una dichiarazione scritta chiara alla PEC indicata nella Sezione 10 prima della scadenza dei 14 giorni.
• •Qualsiasi importo già pagato è rimborsato entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale. Se hai chiesto che le sessioni iniziassero durante il periodo di recesso, può essere trattenuto un importo proporzionato alle sessioni già erogate (art. 57 del Codice del Consumo).

5. Registrazione delle sessioni

• •Le sessioni online sono registrate e conservate, e aggiunte a un archivio consultabile che lo studente conserva per la durata del percorso. Lo scopo è permettere allo studente di rivedere qualsiasi concetto e ai genitori di seguire i progressi.
• •La registrazione è una funzione definita del Servizio. Il consenso è confermato nel Contratto con il Cliente; se una famiglia non acconsente alla registrazione, il Servizio non può essere erogato come descritto.
• •Le registrazioni sono trattate e conservate come indicato nell’Informativa sulla Privacy, e non sono pubblicate né condivise al di fuori della famiglia senza un consenso specifico separato.

6. Responsabilità e risultati

• •Lo studente è tenuto a presentarsi, a completare le esercitazioni concordate e a usare gli strumenti forniti.
• •I genitori sono tenuti a sostenere la presenza e a comunicare apertamente su progressi ed eventuali criticità.
• •I Servizi forniscono un metodo documentato e un supporto strutturato. I risultati dipendono dal punto di partenza, dall’impegno e dalla costanza dello studente.
• •Non si garantisce alcun voto d’esame, alcun grado né alcuna ammissione universitaria specifici. I risultati passati documentati sono offerti come precedente, non come promessa.

7. Proprietà intellettuale

• •Materiali didattici, dashboard, strumenti di IA e altre risorse sono forniti per il solo uso personale dello studente e non possono essere copiati, distribuiti o rivenduti.
• •Registrazioni e riassunti delle sessioni: Renzo Diaz mantiene la proprietà delle registrazioni come prodotto del lavoro didattico; allo studente è concessa una licenza personale e non trasferibile per accedervi e usarle per il proprio studio per il periodo di conservazione indicato nell’Informativa sulla Privacy.

8. Privacy e protezione dei dati

Tutti i dati personali sono trattati in linea con il GDPR e il Codice Privacy italiano, come descritto nell’Informativa sulla Privacy. Le informazioni sullo studente, i dati sui progressi e le comunicazioni sono mantenuti riservati e non sono condivisi con terzi per le loro finalità.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

• •Questi Termini sono regolati dalla legge italiana e dal diritto UE applicabile, incluso il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) quando il cliente è un consumatore.
• •Ogni controversia è soggetta alla giurisdizione italiana; quando il cliente è un consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
• •Un consumatore può anche usare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. In ogni caso siamo lieti di provare a risolvere prima ogni questione direttamente — scrivi alla PEC.

10. Dati dell’impresa e contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini, scrivi alla PEC: renzodiaz@postecert.it.

• •Denominazione legale: STUDIA DI RENZO IVAN DIAZ DELGADO
• •Sede Legale: Strada Santa Maria Bianca 21, 27058 Voghera (PV), Italia
• •Partita IVA: 11342870968
• •Numero REA: PV - 334184
• •PEC: renzodiaz@postecert.it